Si realizaste una compra en línea y no recibiste confirmación, es importante verificar si el pedido fue procesado correctamente.
En Radial Llantas te explicamos los pasos que debes seguir y cómo ayudarte en caso de duda.
¿Qué debe hacer el cliente en este caso?
- Verifica tu correo electrónico
Revisa la bandeja de entrada, la carpeta de spam o correos no deseados y la sección de promociones.
El correo debe venir con el asunto: “Confirmación de pedido Radial Llantas” o similar. - Confirma si el pago se procesó correctamente
Revisa si tu tarjeta fue cargada o si recibiste una notificación de pago exitoso (Mercado Pago, tarjeta bancaria, etc.).
Si no hay cargo, es posible que la compra no se haya completado correctamente. - Contacta a un asesor por los canales de contacto oficiales:
WhatsApp (si está disponible en la web).
Teléfono de servicio al cliente.
Correo electrónico oficial.
Chat en línea de la página web.
¿Qué puede estar pasando?
- El pago no se procesó correctamente.
- Se cerró la sesión antes de confirmar el pedido.
- Se ingresó mal el correo electrónico.
- Hubo un error en el sistema o falla de conexión temporal.
Si no recibiste confirmación de tu pedido, no te preocupes. Contáctanos y con gusto verificamos tu compra. En Radial Llantas estamos para ayudarte a resolverlo de forma rápida y segura.