Publicado hace 6 meses - Actualización
Una vez que completes tu compra, recibirás una serie de notificaciones automáticas por WhatsApp para mantenerte al tanto.
Estas incluyen:
- Confirmación del pedido
Te llegará un mensaje confirmando: Medida, modelo y marca de las llantas compradas.
La sucursal seleccionada, en caso de que hayas elegido entrega en tienda. - Notificación de envío
Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás una notificación indicando que ya fue procesado y va en ruta hacia su destino (domicilio o sucursal). - Confirmación de entrega
Cuando el pedido llegue a la sucursal, recibirás un mensaje informándote que ya puedes acudir a recogerlo. Si seleccionaste envío a domicilio, recibirás la notificación de entrega en puerta.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles.
No es necesario que nos contactes si tu pedido está dentro de ese plazo.
¿Y si tengo dudas o no he recibido actualizaciones?
Si han pasado más de 5 días hábiles o necesitas saber algo más, puedes:
- Contactarnos por WhatsApp (donde recibiste las notificaciones).
- Hablar con uno de nuestros agentes de atención para verificar el estatus manualmente.
- Tener a la mano tu número de pedido para una atención más rápida.
Errores comunes a evitar
- Pensar que el pedido se confirma de inmediato sin revisar el mensaje de WhatsApp.
- Acudir a sucursal sin haber recibido la confirmación de llegada.
- Contactar antes de los 3 días hábiles cuando el pedido aún está en proceso.
Tu pedido está en buenas manos. Recibirás actualizaciones automáticas por WhatsApp en cada etapa. Solo necesitas esperar entre 3 y 5 días hábiles. Si después de ese tiempo tienes dudas, con gusto te apoyamos por nuestros canales de atención.